Thuy Pham 
Nguồn ảnh：https://www.nbcbayarea.com/news/local/san-francisco-stores-removing-self-checkout-stations/3397679/
Những cửa hàng ở San Francisco loại bỏ hệ thống tự thanh toán tự động
Thị xã San Francisco đang chứng kiến một sự thay đổi đáng chú ý trong cách mua sắm với việc một số cửa hàng đã quyết định loại bỏ hệ thống tự thanh toán tự động. Thay vào đó, họ tập trung vào việc cung cấp dịch vụ thu ngân trực tiếp.
Theo một bài báo mới đây trên NBC Bay Area, nhiều cửa hàng lớn ở San Francisco đã gỡ bỏ các trạm tự động thanh toán sau nhiều năm triển khai. Nguyên nhân của sự thay đổi này được cho là nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng và tạo ra nhiều công việc cho nhân viên.
Một trong những cửa hàng nổi tiếng tại khu vực, Target, đã bỏ hệ thống tự động thanh toán ở năm cửa hàng của họ. Thay vào đó, họ đã tăng cường sự hiện diện của nhân viên thu ngân. Bằng cách thực hiện thủ công quy trình thanh toán, Target hy vọng sẽ tạo ra một môi trường mua sắm chế độ khả năng tương tác tốt hơn và mang lại niềm vui cho khách hàng.
Điều tương tự đã xảy ra tại một số cửa hàng khác, bao gồm vài cửa hàng Walmart và Home Depot. Thay vì cho phép khách hàng tự bảo quản và thanh toán hàng hóa của mình, những cửa hàng này đang tăng cường số lượng thu ngân trực tiếp để phục vụ tốt hơn cho những nhu cầu của khách hàng.
Không chỉ tạo ra sự tương tác trực tiếp giữa nhân viên và khách hàng, loại bỏ hệ thống tự thanh toán tự động cũng tạo ra nhiều công việc mới cho người lao động. Một số người đã hứng thú với việc trở thành nhân viên thu ngân và nhận được đào tạo thích hợp.
Tuy nhiên, quyết định này cũng đồng nghĩa với việc mất đi một lựa chọn tiện lợi đối với những khách hàng đông đảo. Có người cho biết họ thích sử dụng hệ thống tự giác thay vì phải xếp hàng chờ đợi tại quầy thu ngân.
Với tình hình dịch COVID-19 vẫn diễn biến phức tạp, việc loại bỏ hệ thống tự động thanh toán cũng có thể là một biện pháp giảm tiếp xúc gần giữa con người và giúp hạn chế lây lan dịch bệnh.
Dù cho việc gỡ bỏ hệ thống tự động thanh toán ở San Francisco gây ra một số tranh cãi, nhưng mục tiêu của các cửa hàng là mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn và tạo ra cơ hội việc làm cho cộng đồng. Điều này cho thấy sự thay đổi khá lớn trong ngành bán lẻ và tập trung vào vai trò quan trọng của nhân viên trong quá trình thanh toán.
